标签：戴尔电脑，戴尔BIOS，电脑黑屏，

请注意：操作前请备份好个人重要数据！！！

个人重要数据包括但不限于以下文件：文档资料（如Word、照片、视频等）、账户信息（如浏览器收藏的网址、激活office的微软账户、软件的激活码等）、部分重要软件安装包（如付费软件、专业软件、行业软件等）

正常备份应将目前计算机内所有分区中的重要数据复制到U盘、移动硬盘或上传至网络存储空间。如果数据非常重要，建议在备份后将其拷贝到其他可正常工作的计算机上进行验证。

重点提示：在使用过程中如果出现黑屏现象，可根据以下方法判断或解决问题。某些情况需要送至服务站，由专业工程师进一步处理，具体以站点检测结果为准；

硬件问题

如果是硬件问题，通常会出现两种情况：一种是计算机黑屏后断电，另一种是指示灯仍在亮起或风扇仍在转动，但屏幕黑屏。下面是具体的操作步骤：

①判断计算机是否断电

观察笔记本侧面的指示灯/开关键（部分机型可用）是否有白色常亮/闪烁、琥珀色慢闪/快闪等状态。同时，查看内置键盘的大小写指示灯。若这些指示灯都熄灭，且重新开机无反应，则表明设备未通电；

台式机或一体机也可参考相关指示灯是否闪烁/长亮，或者观察/听风扇声。若风扇不转且指示灯熄灭，设备可能未通电；

②计算机黑屏且断电
 

▶第一步：判断状况

若设备浸液，请勿通电，立即送至最近的联想授权服务站检测；若近期有升级或更换硬件，建议使用原厂硬件重启，例如三方充电器；

检查电源线、供电线和电源插头的连接状态，必要时拔插一次，注意安全用电；

台式机若背面有电源开关，确保已打开。一体机若支持不同显示模式，检查侧面或背面的信号源切换键是否切换至PC模式；

确认无误后，尝试静电释放操作：

▶第二步：释放静电

笔记本：断开所有电源和外接设备，确认关机状态下，长按开机键15秒以上，然后重新连接电源尝试开机；

台式机/一体机：断开电源，确认关机状态下，多次点击开机键，建议4到5次，然后重新连接电源尝试开机；

若以上操作无效，建议送修至联想授权服务站进一步检测；

③计算机黑屏但指示灯亮或风扇转动

▶笔记本：部分笔记本带有屏幕关闭键，尝试按下看是否正常；

不同显卡驱动可能导致类似屏幕关闭的最低亮度情况，尝试按快捷键调整亮度，一般为Fn+↑/F6，具体可查询用户手册；

若开机显示logo后进入黑屏，可尝试按F2进入BIOS切换显示模式（Legion机型）

▶台式机：若配备独立显卡，确保显示器连接至独显接口。独显接口通常横向，集显接口竖向。检查信号源设置是否正确；

近期若升级内存，尝试重新插拔内存或换回原内存测试；

▶一体机：部分一体机配备屏幕关闭键，尝试按此键看屏幕是否能亮起；

▶其他操作：若设备从睡眠模式唤醒困难，总是需要强制关机，尝试更新最新的显卡驱动；

若上述操作无效，可尝试静电释放。若问题依旧，需送修联想授权服务站进一步检测；

软件问题

①系统报错信息

1962报错：

Error 1962：No operating system found……

引导异常或硬盘故障

若未更改过系统或重装，需送修检测硬盘。若为重装系统后出现的问题，建议重新安装系统；

0135报错：

Error 0135：System/CPU Fan failure

硬件自检时发现机箱/处理器风扇错误

若最近清理或更换风扇，尝试重新插拔。若非更改所致，建议送修检测；

引导异常：

Default Boot Device Missing or Boot Failed

NTLDR is missing

使用非官方系统镜像安装或系统引导损坏引起

使用官方系统镜像重新安装，注意事先备份数据；

PXE报错：

Intel UNDI, PXE-2.1 (build 083)

Start PXE over IPV4 on MAC：……

EFI PXE Network（……）

BIOS设置网卡启动或硬盘引导丢失引起

进入BIOS设置硬盘为第一启动项或禁用PXE启动。若错误提示变更，则可能硬盘或系统引导有问题，考虑重装系统或检测硬盘；

②开机有鼠标指针但不显示桌面

按【ctrl+shift+esc】打开任务管理器，

左上角选择“文件”→“运行新任务”，或右上角选择“运行新任务”（位置视系统而定），

输入explorer后回车（不区分大小写）。